TRIPTICO MEDIACION

BREVE HISTORIA DE LA MEDIACION

ORÍGENES HISTÓRICOS

Si nos remontamos al origen histórico de la mediación debemos ir al origen mismo del hombre ya que es tan antigua como lo es el conflicto. El conflicto es connatural al ser humano y a los grupos que integra. Su génesis es la de la vida en comunidad.

Existen fragmentos filosóficos presocráticos como los de Heráclito y Aristóteles donde podemos traducir que el "conflicto es  el promotor del cambio y a su vez es consecuencia de este..." y simplemente se necesitan dos seres pues el conflicto se caracteriza por la dualidad adversario versus adversario.

Si damos pie a la afirmación de que todo conflicto  tiene su lado positivo que podría estar popularizado en el dicho: " No hay mal que por bien no venga" veríamos que los conflictos bélicos entendidos  como acciones negativas y violentas en su máxima expresión nos  han dejado un cuerpo teórico que viene creciendo década tras década.

Nos referimos concretamente a la época posterior a la segunda guerra mundial cuando se dio un gran impulso al estudio del fenómeno antropológico social económico y político de la guerra y se fueron modelando distintas teorías que tienen entre uno de sus capítulos la "INTERVENCIÓN DE TERCEROS".

Focalizando en la Intervención de Terceros Sin Participación en el Conflicto sólo encontramos la figura del Mediador como alguien que trabaja para que las partes decidan el conflicto buscando que las partes conservan la autonomía de su solución.

El arbitro o el juez son terceros que deciden el  conflicto por las partes que a pesar de la heteronimia de la solución propuesta reciben en definitiva el mismo tratamiento.

Se ve entonces  que el tema de la heteronimia de la solución del conflicto funciona bajo la culpabilización la imposición la asignación de responsabilidades y la sanción sólo como una forma de asegurar que los conflictos se resuelvan y que la paz se imponga y de que los proyectos de individuos grupos o entidades que forman la comunidad puedan llegar a realizarse en pos del orden social y bien común.

El Estado es quien debe cargar con el mantenimiento de esta forma de solucionar conflictos  a través del ordenamiento jurídico y hacerse responsable de su vigencia. La resolución judicial o por árbitros es una forma adversarial de resolver disputas.

En los Estados Unidos fue justamente la insatisfacción que producía la aplicación de forma exclusiva y excluyente de los mecanismos jurisdiccionales  lo  que originó a comienzos de los 70 la aparición clasificación e institucionalización de otras formas de tratar con  los conflictos llamadas .”alternativas" respecto del litigio.

Advertimos que la demanda  social apuntaba y aún hoy es así a la mejora del funcionamiento del sistema tradicional los tribunales y hacia los contenidos el  fondo de las soluciones adjudicadas por la magistratura.

Se presume que con la disminución de las causas en  los tribunales en cuanto al volumen de expedientes que ingresan en el sistema  los jueces podrán dedicarles más tiempo a aquellos casos en donde por ahora seria conveniente eludir la mediación posibilitando un estudio pormenorizado del caso en cuestión y dándoles a sus sentencias la excelencia jurídica necesaria para que tengan su existencia y misión una razón de ser.

Por eso las últimas tendencias están marcando la posibilidad  de sustituir la palabra "alternativa" por solución "adecuada" de conflictos entre los cuales figuraría el litigio como una de esas formas siempre y cuando dicho servicio de justicia cumpla con los requisitos de economía sencillez rapidez y calidad de contenido del que son merecedores todos los justiciables de una sociedad.

ANTECEDENTES DE LA MEDIACION

 La Mediación tiene raíces históricas y culturales antiquísimas. La participación de un TERCERO que promueve la conciliación y el ACUERDO AUTODETERMINADO por partes en desavenencia que han fracasado en negociar exitosamente comienza con la existencia de por lo menos tres personas en el mundo. La mediación tal como ahora la conocemos es una adaptación actualizada de la que ya existía en otras culturas en otras épocas.

En China desde la antigüedad fue un recurso básico en la resolución de los desacuerdos. Confucio afirmaba la existencia de  una armonía natural en las relaciones humanas que debía dejarse desenvolver.  En su pensamiento el apoyo unilateral y la intervención adversarial dificultan la comprensión y son la antítesis de la paz. En esta república la mediación se sigue  ejerciendo en la actualidad a través de los comités populares de conciliación.

En Japon la Mediación tiene viejas raíces en sus costumbres y leyes. En sus pueblos se esperaba que un líder ayudara a resolver las disputas. En los tribunales japoneses  se dispuso legalmente la conciliación de desavenencias personales antes de la segunda guerra mundial.

En África era costumbre reunir una ASAMBLEA VECINAL para la resolución de conflictos interpersonales con la ayuda de una  persona con autoridad sobre los contendientes.

En muchas culturas y lugares tal como parece ser en la africana los CÍRCULOS FAMILIARES han proporcionado recursos para dirimir controversias entre sus miembros. Los jefes de familia ofrecían su experiencia y sabiduría para ayudarlos a coincidir en pacificadores acuerdos.

Se observa que a medida que la "FAMILIAR EXTENSA O EXPANDIDA" fue siendo reemplazada por la "FAMILIA NUCLEAR" los MECANISMOS FORMALES fueron supliendo a los informales en la resolución  de conflictos.

Las Instituciones Religiosas han asumido durante siglos la sugerencia de formas de convivencias pacificas y de reorganización de las relaciones por medio de la práctica de la mediación.

Grupos étnicos y culturales han establecido históricamente  sus propias normas y sosteniendo su independencia y su poder a salvo de  la autoridad religiosa gubernamental u otra autoridad secular. La tendencia hacia la Mediación se está manifestando cada vez más y muchas veces montada en la tradición ancestral de cada cultura y sociedad por ejemplo:  Hawai tiene la tradición holoponopono Palestina la Sulka la gente del Cáucaso hacen intervenir a sus ancianos.

Actualmente aún la efectividad de la mediación depende del campo en que se aplique  y que sus formas y objetivos sean equilibrados y cooperativamente constructivos.

En ESTADOS UNIDOS existen más de 500 Centros de Mediación que proveen mediadores a propietarios  inquilinos  vecinos enfrentados proveedores y clientes.

Miles de escuelas a lo largo y ancho del país entrenan a los chicos como mediadores entre pares y median en los salones de juego y en los corredores las disputas de sus compañeros. Muchas organizaciones y empresas emplean la mediación en la resolución de demandas y quejas de los clientes empleados proveedores.

En las DISPUTAS INTERNACIONALES cada vez más se emplea la mediación para resolverlas. Ejemplos: En Camp David El Pte. Carter medió entre Egipto e  Israel que habían peleado cuatro guerras en 30 años. El Papa evitó enfrentamientos entre Chile y Argentina por las Islas del canal de Beagle mediando  la divisoria de agua aceptablemente. La comunidad internacional medió terminando las guerras de Nambia Mozambique Nicaragua y Guatemala.

SURGIMIENTO DE LA MEDIACIÓN EN ARGENTINA

La comprensión recepción y difusión del instituto  de mediación tal como la conocemos hoy se remonta a comienzos de los 90  con una experiencia  piloto en Mediación en la ciudad de Buenos Aires. Hasta entonces se habían  dado algunos desarrollos por ejemplo en el área familiar pero entremezclándose  con la terapia o asistencia.

Con la sanción y promulgación de la ley nacional nro. 24.573 de 1995 que instituye la MEDIACION PREJUDICIAL OBLIGATORIA  en Capital Federal se da un impulso notable a la instauración de los métodos  A.D.R. y R.A.D. (Alternative Dispute Resolution o Resolución Alternativa de Disputas) en la Argentina.

En la actualidad a mas de 10 años los inicios del Movimiento  R.A.D en la Argentina y mas de 5 años de la plena vigencia de la ley nacional  podemos afirmar  que estamos en presencia de una nueva profesión ya que la mediación día a día se afianza más y que su inserción como forma de resolver conflictos excede  ampliamente  los ámbitos de la comunidad jurídica baste sólo mencionar los contextos escolares y comunitarios.

Desde 1998 se comenzó a desarrollar en la Argentina la Mediación de Segunda Generación llamado Procesos Colaborativos de Construcción de Consensos para resolver conflictos  multipartes complejos  y públicos.

GENERALIDADES DE LA MEDIACION

MEDIACIÓN: CONCEPTO - OBJETIVOS - DEFINICIÓN.

LA MEDIACIÓN FUE DEFINIDA COMO EL ARTE DE PROMOVER ACUERDOS

 Desde la antigüedad la mediación se practica naturalmente ante  la necesidad de dirimir conflictos.

En algunos pueblos se hace todavía de modo natural  y espontáneo: una tercera persona interviene en una disputa sin defender a ninguna de las partes para guiarlas hacia la solución del problema que los enfrenta. Ante una situación de tensión alguien trata de aliviarla facilitando  la convergencia en un punto de equilibrio auto gestado por los participantes en la diferencia en el que ambos se sientan mejor. Eso es MEDIAR.

Mediar requiere de una serie de habilidades conocimientos  y prácticas. Integra capacidades  y técnicas en un SABER y una ACCION orientados a la administración de los recursos compartidos en un proceso de interacción saludable.

Metodizada y sistematizada la mediación se puede  enseñar y aprender. Actualmente las divergencias ideológicas la disparidad de intereses el torbellino de emociones que caracterizan a esta época ha creado la necesidad de difundirla como institución formando mediadores: especialistas diplomados para  ayudar a conciliar posturas contrapuestas entre personas  grupos o para promover mejores relaciones el orden social y la paz en el mundo.

Por todo lo expuesto es correcto preguntarnos.  ¿De qué mediación estamos hablando? La palabra Mediación que significa ESTAR EN  EL MEDIO designa PENSAMIENTOS  sentimientos y acciones que por su  amplitud COMPRENDEN una  gama que va desde considerar a uno opuesto al  otro pasando por el neutro un punto medio y estabilizándose en él sin  dejar de percibir entender  en la acción las posiciones extremas.

Por ende la Mediación es algo que todos hemos hecho alguna vez que se hacia en la antigüedad en distintos pueblos y culturas y continúa siendo una realidad entre naciones  empresas  grupos e individuos  que informal o formalmente  dirimen disputas con la participación de un tercero neutral.

Hoy la mediación es un procedimiento metodizado e institucionalizado que parte  de la necesidad de resolución de disputas en distintos ámbitos del que hacer humano e instrumenta técnicas para promover acuerdos. Por lo tanto  escapa de por sí al campo psicológico jurídico  o contable o a otro  en particular. Diferentes profesiones de base sustentan esta profesión  con características  multidisciplinarias.

En síntesis la Mediación: Es una técnica no- adversarial  de resolución  alternativa de conflictos en  la cual un tercero neutral (mediador) ayuda para que los participantes en forma cooperativa. puedan llegar a un acuerdo mutuamente  aceptable.

Es informal es cooperativa y facilita la comunicación entre los involucrados en la disputa con miras a que se resuelva el conflicto de manera tal que se intente que ninguno "pierda" o que ambos “ganen".

En ella es preferible que hablemos de "participantes" y evitemos hablar de "partes". Partes es la palabra utilizada en procesos adversariales y competitivos donde  resulta  necesario que uno pierda para que la otra gane. Participantes se utiliza en mediación y Negociación pues son ellos los que "participan" en la solución conflicto y buscan ganar ambos.

Es una negociación llevada a cabo con la ayuda de una tercera parte llamada Mediador que carece de los atributos de un árbitro ni juez pues carece  del poder de imponer un resultado a las partes en conflicto carece de poder para tomar decisiones y los participantes pueden aceptar  o rechazar un acuerdo. Favorece la asunción de responsabilidades evitando  hablar de culpas y ayuda a comprender que participar en un conflicto significa tener que ver en mayor o menor grado en la formación del mismo.

O a nuestro entender la Mediación continua hasta que los participantes en el proceso hayan reflexionado e incorporado nuevas respuestas posibles ante una situación similar en el futuro es decir respuestas posibles ante una situación de conflicto similar en el futuro es decir respuestas pacíficas que eludan los conflictos.

Por el otro lado cada vez se recurre más a la Mediación para resolver diferencias que se producen en familias y comunidades vecinales educativas  etc.  en lugares de trabajo en el ámbito gubernamental y en nuestras relaciones con otros países.

Para algunas autoras una de las razones a las que se debe esta creciente popularidad consiste en que muchas personas creen que la Mediación ofrece a la sociedad una mejor manera  más satisfactoria eficaz y tal vez menos costosa de abordar conflictos.

Respecto del acuerdo en Mediación este permite elegir: llegar a un acuerdo  o rechazarlo. Los participantes luego de comprender  la situación los pro y contra de acordar son libres de decidir lo que les conviene.

Los objetivos de la Mediación: Reducir la hostilidad y establecer una comunicación eficaz.

Ayudar a las partes a comprender las necesidades e  intereses propios y del otro

Explorar formulando preguntas que pongan de manifiesto los intereses reales de cada parte.

Plantear y aclarar cuestiones que han sido pasadas  por alto o que han recibido poca atención

Ayudar a las personas a concebir y a comunicar   nuevas ideas

Ayudar a reformular las propuestas en términos más  aceptables

Moderar las exigencias que son poco realistas

Comprobar la receptividad a nuevas propuestas

Ayudar a formular acuerdos que resuelvan los problemas actuales salvaguarde las relaciones y prevean necesidades futuras.

Definición  Es el proceso voluntario por el cual un tercero neutral MEDIADOR facilita la  comunicación entre dos o más personas para que logren llevar adelante una negociación colaborativa con el objeto de zanjar el  conflicto  que los enfrenta (con el menor costo de tiempo y desgaste emocional) y llegar a un acuerdo satisfactorio para todos los participantes.

PROPÓSITO DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

Es evitar determinar quien tiene razón quien está en lo correcto y quien equivocado e insistir en ir a la fuente de la disputa y resolverla. ¿Cómo se logra esto? Se dice que la Mediación es una Negociación asistida por un tercero imparcial neutral que asiste a las partes en conflicto escuchándolas atentamente tratando de entender sus reales intereses  y necesidades y los ayuda a  llegar a una solución a un acuerdo que funcione para ellos.

Fuente: Adaptación libre del Manual de formación básica de mediadores.

Notas sobre Mediación

MEDIACIÓN

Examinamos tres caminos para resolver un conflicto:

1 - LUCHAR LITIGAR GANAR PERDER ESCALAR EL CONFLICTO

2 - NEGOCIAR REGATEAR ACORDAR DESISTIR

3 - PROYECTAR UNA SALIDA BUSCAR UN ACUERDO

Los dos primeros están al alcance de los que disputan

HABLEMOS DEL TERCERO

Exige una tercera parte este tercero no es juez ni parte ni negociador ES UN PLANIFICADOR CREATIVO

Donde este tercero NEUTRAL conduce dirige la negociación entre las partes

  SE ABSTIENE DE:

ASESORAR ACONSEJAR EMITIR OPINIONES O PROPONER FORMA DE ARREGLO

ESTO ES LO QUE LLAMAMOS MEDIACIÓN Digamos que es una secuencia  PACIFICA DE DISPUTAS

Casi todas las profesiones han incorporado la mediación como práctica profesional ya sea ejerciendo como mediadores o aplicando los conocimientos destrezas y habilidades a satisfacer sus intereses y los de sus clientes

Métodos adversariales versus pacíficos

 ADVERSARIALES: JUICIO Y ARBRITAJE

 PACIFICOS: NEGOCIACIÓN CONCILIACIÓN Y MEDIACIÓN

ADVERSARIALES:

Donde las partes están enfrentadas y un tercero toma la decisión uno gana y otro pierde la decisión que pone fin al conflicto se basa en la ley o reglamento

JUICIO: El juez resuelve y dicta sentencia

ARBRITAJE: El tercero neutral tiene poder de decisión y a través del laudo emite su opinión

MEDIACIÓN es una secuencia INFORMAL donde un tercero neutral SIN PODER para imponer una solución ayuda facilitando el diálogo a las partes en disputa a tratar de alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable.

CARACTERÍSTICAS: VOLUNTARIO NO ADVERSARIAL INTERVIENE UN TERCERO NEUTRAL SIN PODER PARA CONSENSUAR ACUERDOS PORQUE EL PODER LO TIENE LAS PARTES CON CONFIDENCIALIDAD PRETENDE LLEGAR A UN ACUERDO ACEPTABLE

SECUENCIA: Son las distintas fases por las que atraviesa la mediación hasta llegar a su fin con acuerdo o no

Esta secuencia solo lo maneja el mediador porque si las partes hubieran estado en condiciones de conducirla no hubieran necesitado ayuda de este método y lo hubieran resuelto por medio del diálogo

Se recomienda la mediación cuando:

Se quiere resolver el conflicto rápidamente

La disputa no conviene a nadie y ninguno desea entablar un juicio.

Existe variada gama de soluciones

Las partes comparten algún grado de responsabilidad por el estado del conflicto

Las partes quieren conservar el control sobre el resultado

Los autores sostienen que no se recomienda la mediación

Algunas de las partes quieren probar la verdad de los hechos

Se tiene principios innegociables

Se quiere sentar precedente legal

No hay interés en llegar a un acuerdo por ninguna de las partes

La lentitud del procedimiento judicial favorece a alguna de las partes

El actor quiere obtener como lotería suma colosales

Se requiere que quede constancia de lo actuado.

DISTINTAS FASES DE LA MEDIACIÓN:

PRIMERO: APERTURA INTRODUCCIÓN DISCURSO INAGURAL

Cuando el mediador comienza a hablar en el discurso de apertura queda formalmente abierto el proceso de mediación es muy importante porque es donde establece las reglas del proceso y el rol del mediador

Hay dos reglas específicas:

1 - NO AGRESIVIDAD (DE NINGUNA NATURALEZA FISICA VERBAL PSICOLOGICA)

2 - RESPETO MUTUO

SEGUNDO: INTERVENCIÓN DE LAS PARTES

Reuniones generales presentación conjunta de las partes búsqueda de hechos análisis del problema escucha activa parafraseo redefinición del problema generación de opciones reuniones con el co-mediador

REUNION CONJUNTA INICAL

Se inicia la mediación con una reunión conjunta el mediador comienza con el ”discurso de apertura“ y se firma el convenio de confidencialidad luego de explicado el procedimiento objetivos y todos los detalles que hayan solicitado las partes después de haber creado el suficiente clima inicial de confianza de que se ha comprendido estar seguro que se ha comprendido las reglas básicas de respeto COMIENZA LA SECUENCIA EMOCIONAL PARTICIPATIVA

El mediador comienza a escuchar en forma activa a las partes el relato de los hechos del problema de su óptica del conflicto y su posición frente a él como así también pretensiones y responsabilidades Cuando cada parte termina su relato el mediador lo repetirá en forma sistemática quitándole la capa emotiva y neutralizando los conceptos PARAFRASEO es tratar de de relatar en color neutro y dirigiendo hacia los puntos centrales del conflicto y verificando si hay error en la interpretación

Esta técnica permite visualizar al mediador como neutral imparcial que comprende que interpreta que escuchó activa y eficazmente que respeta a las partes y que mantiene el control de la secuencia de comunicación identificando los puntos centrales del conflicto las necesidades insatisfechas sin emitir juicio de valor

El medidor conoce LOS NÚCLEOS CENTRALES DEL CONFLICTO define el problema clarifica cuales son los verdaderos intereses de las partes de acuerdo a su relatos. LOS INTERESES DEFINEN EL PROBLEMA el mediador puede ver de manera diferente el conflicto a como lo ven las partes

Una vez detectados los intereses comunes opuestos y diferentes comienza la generación de ideas las opciones como probables soluciones al conflicto

REUNIONES PRIVADAS En estas reuniones el medidor está con el o los participantes de una parte y el abogado es necesario que se explique que lo hablado en la misma será absolutamente confidencial y que sólo se trasmitirá a los otros participantes aquello sobre lo que acuerden expresamente trasmitir en el discurso de apertura debe quedar establecido si se realizarán este tipo de reuniones

TERCERO: OPCIONES CRITERIOS OBJETIVOS MEJOR ALTERNATIVA

La reuniones conjuntas se llevan a cabo PARA GENERAR OPCIONES PARA JERARQUIZAR LAS OPCIONES PARA FILTRAR CON CRITERIOS OBJETIVOS PARA COMPARAR CON EL MAAN (mejor alternativa al acuerdo negociable)

 Luego de obtener una buena cantidad de posibles soluciones brindadas por las partes debemos jerarquizarlas y tomando las elegidas por las partes se las filtras con criterios objetivos de legitimación que las partes consideren apropiadas para tal fin

Se comparan las soluciones posibles con las soluciones que puedan existir fuera de la mesa de mediación es decir soluciones al mismo problema donde la resolución no depende de la voluntad del otro sino que se da en forma independiente y se ve cual es mejor a partir de allí elegir el MAAN después Formular propuestas alternativas

CUARTO: EL ACUERDO

REUNION CONJUNTA FINAL es la sesión donde se determinan los procedimientos futuros y se verifica la satisfacción de todas las partes. ES EL CIERRE DEL PROCEDIMIENTO Se evalúan las factibilidades. Se listan los puntos de acuerdo

Los acuerdos pueden ser totales o parciales Definitivos o provisorios escritos o verbales incondicionados o condicionados obligatorio o de recomendaciones

De mediar un acuerdo se labrara un acta en lo que se dejara constancia del mismo firmada por todos lo que intervinieron y se enviara una copia el centro de mediación

Una vez terminada la mediación con acuerdo o no se deben establecer pautas de seguimientos Cualquiera de las partes puede solicitar la homologación del acuerdo

Fuente: Subcomisión de Mediación y Negociación C.G.C.E.T. – CPN María De Lisi - Septiembre 2011

Centro de Mediación del Colegio de Graduados en Ciencias Económicas de Tucumán

El objeto del Centro de Mediación del C.G.C.E.T. es promover, fomentar, desarrollar y prestar servicios de mediación en toda controversia, contribuyendo a captar los intereses de las partes y a crear y mostrarles a éstas posibles soluciones, las que de ser adoptadas podrán luego ser vertidas en un convenio.

El Centro de Mediación del C.G.C.E.T. funciona en la sede del Colegio sito en calle 24 de Setiembre Nº 776 de la ciudad de San Miguel de Tucumán, teléfono 0381 422 6686, adonde podrán solicitar mayor información de lunes a viernes en el horario habitual del Colegio.

Asimismo en la sede del Colegio los días jueves de 19:30 a 21:00 hs. podrán entrevistarse con los miembros del Centro de Mediación a fn de hacer consultas y/o plantear sus inquitetudes.

El Centro de Mediación del C.G.C.E.T. sugiere insertar en los contratos  que se redacten la siguiente cláusula compromisoria o Cláusula de Mediación: Ante cualquier divergencia que se suscitare entre los socios, las partes, el locador, el locatario, etc., derivada de la relación que surge de este contrato, las partes se comprometen a concurrir al Centro de Mediación del Colegio de Graduados en Ciencias Económicas de Tucumán para que los Mediadores del mismo las asistan con una Mediación en la búsqueda de un acuerdo a satisfacción de ambas partes.

Recurrir a la Mediación

Cuando hay conflictos de convivencia entre vecinos o consorcistas por problemas edilicios o uso indebido de espacios o de otro tipo una alternativa válida es recurrir a la Mediación.

También puede pedirse una Mediación por conflictos barriales, laborales, escolares, familiares o empresariales.

El propósito de la Mediación es compartir en lugar de competir, integrar en lugar de parcializar, buscar el bien común en lugar del propio y unirse en lugar de aislarse.

La Mediación se distingue de las otras formas de resolver los conflictos porque las partes voluntariamente la solicitan y se comprometen a mantener la confidencialidad de los temas tratados.

La Mediación es de fácil acceso, ofrece mayor flexibilidad, es más rápida, es imparcial y trabaja en función de la equidad y la honestidad.

Durante la Mediación las partes revalorizan su propia capacidad para decidir, comprometerse y cumplir con lo acordado, propiciando de esta manera la construcción de la paz social.

A través de la mediación ambas partes ganan fruto del acuerdo que resulta de un diálogo que vincula y compromete a diferencia de un juicio donde hay vencedores y vencidos.

La Mediación es una secuencia voluntaria las partes llegan por mutuo acuerdo y voluntad propia una vez comenzada la Mediación cada parte está en libertad de aceptar o rechazar el acuerdo y puede retirarse en el momento en que lo considere necesario si el diálogo le disgusta.

Solicite una consulta gratuita a los Mediadores del Centro de Mediación.

La diputada Paula María Bertol habló a favor de la Mediación Multidisciplinaria

Sesión de la Cámara de Diputados de la Nación Argentina del 11 de noviembre de 2009. Palabra de la Sra. Diputada Paula María Bertol.


Sra. Bertol.- Señor presidente: quiero transmitirles que siento que hoy perdimos una enorme oportunidad. Y también quiero decirles, como decía Alfredo Palacios, que soy amiga de mis amigos, pero más amiga soy de la verdad. Digo esto porque durante nueve años me desempeñé como mediadora prejudicial. Soy abogada, defiendo con pasión el instituto de la mediación, y por eso vengo a este recinto a decirles que no estoy de acuerdo con este proyecto porque hay una promesa incumplida.

La promesa incumplida es que íbamos a tratar un proyecto integral de mediación, íbamos a hablar de la mediación judicial, extrajudicial, prejudicial, es decir, íbamos a incluir todo eso.

Los maestros que he tenido en la mediación me enseñaron el paradigma de la abundancia. Decimos que cabemos todos; no abonamos el paradigma de la escasez, donde después de catorce años llegamos a una ley según la cual resulta que sólo los abogados pueden ser medidores.

A principios de los años 90 se empezó a elaborar el proyecto piloto de mediación prejudicial, y puedo asegurarles que de la mano de las doctoras Elena Highton de Nolasco y Gladys Álvarez se difundía la interdisciplina.

En el proyecto en consideración volvemos a repetir lo mismo que en la ley anterior. Las partes van acompañadas a la mediación por un abogado. Tienen el derecho de defensa necesario que ahora tanto alientan quiénes sólo aceptan que los mediadores sean abogados.

Me pregunto si para ser diputados, ya que confeccionamos leyes, la condición que nos imponen a todos es la de ser abogados, si creemos que quienes no lo son no son idóneos para sancionar leyes. La pregunta es ¿por qué en el proyecto de mayoría no se menciona a los asistentes profesionales con el nombre que corresponde, que es el de comediadores? ¿Por qué los abogados no actuaron para denominar correctamente a la comediación con la misma fuerza que pusieron para que saliera este proyecto, que es exclusivo para un grupo muy reducido? Aclaro que me corresponden las generales de la ley, porque durante años me he dedicado a esto y lo sigo haciendo, aunque ya no con la misma intensidad de antes, porque ahora me dedico todo el tiempo a la política. De todos modos, puedo asegurarles que éste es un tema que conozco.

Para ser mediadora tuve que sacarme el traje de abogada y estudiar teoría del conflicto, de la comunicación y de la estrategia, porque en la Facultad de Derecho los futuros abogados tienen que rendir sólo dos puntos obligatorios sobre resolución alternativa de disputas.

Entonces, ¿somos los abogados los únicos capacitados para ser mediadores? La respuesta la tengo muy en claro, como también la tienen los mejores mediadores de América Latina, que son argentinos. Ellos intentaron hacer escuchar sus voces en este Parlamento, pero no pudieron.

Por otra parte, quisiera comentarles algunas de las cosas que menciona el Foro Mundial de Mediación ‑documento que solicito insertar- con respecto al dictamen de mayoría, con las que estoy totalmente de acuerdo. Entre otras señala que este proyecto de ley es corporativo. Al respecto, aclaro que no me molestaría ser tildada de persona no grata por mi propio colegio; ocupo esta banca porque la gente me votó y no porque me hayan votado en el colegio profesional que integro. Entonces, lo que debo hacer es decir la verdad.

Justamente, esta es mi humilde verdad y es mi parecer. Además, los nueve años de ejercicio profesional como mediadora prejudicial me permiten decir que cuando me llegaban temas de altísima conflictividad no necesitaba entender derecho ni lo que las partes venían a defender; lo que necesitaba saber es cómo conducir un proceso comunicacional. La mediación es comunicación. La mediación no corresponde a los abogados, porque ser mediador es mucho más que eso.

Por eso pretendo alzar la materia de la mediación, que se la honre de otra forma y que no se la reduzca diciendo que sólo los abogados pueden ser los mediadores intervinientes.

En el mundo la institución de la mediación es voluntaria. Como autora de los dos proyectos de ley de prórroga de la obligatoriedad de la mediación, tengo el derecho de opinar sobre este tema. En este sentido, creo que la política pública se debe instalar mediante un sistema de difusión y de información porque –como decimos los mediadores‑ este es un proceso que abona la cultura de la paz, y nuestro país justamente necesita de una política profundamente pacificadora. Esto es la mediación. Por supuesto que el Poder Judicial reclama que la mediación sea la trinchera en la que se solucionen muchos de los problemas de la gente. Pero lo cierto es que después de catorce años no hemos escuchado todas las voces.

Tengo una profunda estima y un profundo respeto por el presidente de la comisión, pero también tengo la obligación de dar mi parecer en relación con este tema. En este sentido, una de las características fundamentales del mediador es la neutralidad; los abogados somos formados para tomar parte.

En ocasiones la mitad de la biblioteca se ubica de un lado y la otra mitad, del otro. Pero en este caso es correcto lo que expresó el señor diputado Cigogna, cuando dijo que además de ser abogados se requiere que tengamos formación en esta materia. ¿Saben cuántas horas nos exigen en el ministerio para ser mediadores y estar formados en todo lo que tiene que ver con teoría del conflicto, de la negociación y de la comunicación, es decir, todo lo que aprendimos de maestros como Ury, Watzlawick, Carl Rogers y Sara Cobb?... Cien horas de formación para resolver en la pacificación de los conflictos.

Tenemos excelentes mediadores abogados. Muchos están aquí presentes y vaya mi reconocimiento hacia ellos pero quiero decirles que por muchas de esas razones no voy a aprobar el dictamen de la mayoría.

Finalizó el Taller de Negociación

Con 24 participantes finalizó el viernes 4/12/2009 el Taller de Negociación

Taller de Negociación
(8 horas en dos jornadas)

Introducción

La negociación incluye cooperación y competencia, intereses comunes y en conflicto. Estos elementos están normalmente presentes y pueden ser puestos en claro en la mesa de negociación.

Los estudiosos de la Negociación tienden a estar dentro de dos grupos guiados por concepciones enfrentadas: “Creadores de Valor” y “Reclamadores de Valor”. Estas dos imágenes de la negociación, son al menos incompletas y probadamente inadecuadas, tanto en el análisis de escenarios, como en la conducción del proceso.

Un buen negociador debe pensar estratégicamente y saber administrar eficientemente en el terreno táctico, los comportamientos orientados a la creación de valor (cooperativos), como aquellos dirigidos a reclamar el valor creado (competitivos).

En este sentido, es importante resaltar que un negociador que utilice unilateralmente un único estilo de negociación va a verse envuelto en problemas, debido a que es extraordinariamente difícil que todas las negociaciones en que participe sean exactamente de la misma índole.

A las muchas habilidades requeridas de un buen negociador, agregamos la de poseer flexibilidad y capacidad de transformación comportamental ante situaciones diversas. Debe poder evaluar dinámicamente: la situación, el contexto, las percepciones y los estilos de negociación de las partes, administrando la tensión permanente que surja a partir de la interacción.

Objetivo General

• Generar una actitud proactiva en el tratamiento y resolución de conflictos ampliando los paradigmas personales hacia los comportamientos integrales (área actitudinal)

• Desarrollar destrezas que permitan incorporar comportamientos necesarios y deseables. Adquirir y potenciar talentos y habilidades básicas de negociación, para desarrollarse en ese contexto (área aptitudinal).

• Neutralizar los comportamientos inductivos de la otra parte.

• Incorporar el pensamiento estratégico al abordaje, conducción y resolución de conflictos.

Objetivos Específicos

• Los participantes podrán conocer las técnicas y actitudes que contribuyen a la construcción de métodos para crear relaciones, que con el aporte de las diferentes partes pueden culminar en un acuerdo razonable, fruto de un pensamiento estratégico en cuyo escenario la ganancia se obtenga sin perjudicar a la otra u otras partes.

• El buen resultado de una negociación surge de las más variadas opciones que las partes fueron capaces de crear y poner sobre la mesa con el fin de encontrar aquella solución que reconcilie los intereses de las partes intervinientes de manera exitosa.

• Incorporar una visión sistémica de la Negociación

Metodología

La incorporación de estos principios en el arte de la negociación se llevará a cabo mediante la implementación del Método del Caso, que facilita la participación constante e interactiva de todos los asistentes a través de la ejecución de casos de negociación. Análisis de los resultados y conclusiones.

Currículum Resumido

• Daniel Pinto

- Doctor en Administración de Empresas (UCA)
- Licenciado en Administración Pública (UCA)

- Egresado de los siguientes Programas: Posgrado en Negociación (UCA), Posgrado en Conducción Recursos Humanos (UCA), Curso En Comercio Exterior (Fundación Bank Boston)

- Participó de los Programas de Entrenamiento e Intercambio en Resolución de Conflictos con el Instituto de Empresas de España y la Asociación Partners (ONU)

- Director del programa de Posgrado en Negociación (UCA)

- Director del programa de Posgrado en Negociación de la Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino (Tucumán) y en la Universidad FASTA (Mar del Plata)

- Profesor de Negociación del MBA (UCA)

- Profesor de Negociación de los siguientes Programas de Posgrado: Finanzas, Desarrollo Gerencial, PyME y Dirección de Empresas (UCA)

- Profesor de Negociación de la Escuela de Maestrías para el Desarrollo (Bolivia) y de la Escuela de Formación Directiva (Ecuador)

- Profesor a cargo de: Administración General (Carrera de Contador Público – UCA) y Recursos Humanos (Carrera de Administración de Empresas – UCA)

- Conferencista

- Capacitador de Empresas

- Consultor

- Empresario